Marcas enfrentam dilema entre crescimento e valores essenciais para o consumidor

Durante anos, o sucesso nas redes sociais foi medido por métricas como curtidas e seguidores. Contudo, marcas como Apple e Lego estão mudando essa narrativa, priorizando a construção de vínculos profundos com o público. Essa transformação reflete uma nova abordagem nas estratégias de marketing, onde a co-autoria e experiências contínuas são fundamentais.

De acordo com o relatório State of Marketing 2024, da HubSpot, 71% dos profissionais de marketing afirmam que gerar reconhecimento de marca é mais importante do que obter curtidas e visualizações. Essa mudança de foco indica que o sucesso não se resume mais a engajamento superficial, mas sim à capacidade de manter uma presença relevante ao longo do tempo.

Novas Estratégias de Engajamento

A Apple, por exemplo, investe em comunidades exclusivas e eventos para clientes, criando um laço que vai além dos lançamentos de produtos. A Lego, por sua vez, lançou o programa Lego Ideas, permitindo que fãs sugiram novos produtos e participem do processo criativo. Essa abordagem gera engajamento por afinidade, resultando em interações mais significativas e duradouras.

Marcas como Nike e Sephora também estão adotando novas formas de fidelização. A Nike oferece conteúdos personalizados e benefícios no app Nike Run Club, promovendo uma presença diária. A Sephora transformou seu programa de fidelidade em um ecossistema de conteúdo, onde os clientes acumulam pontos ao interagir com a marca de diversas maneiras.

O Futuro do Marketing

Essas mudanças demonstram que likes não sustentam uma marca; o que realmente importa é a lembrança e o vínculo construído com o público. As empresas estão se adaptando a essa nova realidade, focando em experiências que promovem a conexão emocional com os consumidores. Para se destacar nesse cenário, é essencial acompanhar as tendências do mercado e aplicar estratégias inovadoras.

A EXAME, em parceria com a Saint Paul, oferece um pré-MBA em marketing que ensina como liderar estrategicamente a área. O curso, com duração de quatro aulas online, é uma oportunidade para profissionais que desejam se posicionar no topo do mercado.