McDonald's busca estratégias para recuperar clientes após aumento de preços nos EUA

O McDonald’s enfrenta um momento desafiador, com a percepção de custo-benefício entre os consumidores atingindo o menor nível em uma década. Em 2023, a rede registrou uma queda de 3,6% nas vendas nos Estados Unidos, refletindo a pressão inflacionária e o aumento dos custos operacionais.

Para tentar reverter essa situação, a empresa lançou novos combos e testou um menu com itens a US$ 3. No entanto, a resposta dos consumidores ainda é tímida. Famílias de baixa e média renda estão reduzindo suas visitas às lojas, o que impactou diretamente as vendas trimestrais, marcando a maior queda desde 2020.

Estratégias em Andamento

Em resposta à crise, o McDonald’s introduziu um combo de US$ 5 no ano passado, que inicialmente aumentou o fluxo de clientes. Contudo, promoções subsequentes, como a adição de um segundo item por US$ 1, não tiveram o mesmo sucesso. A rede também relançou os Snack Wraps a US$ 2,99 e está testando um menu de US$ 3 ou menos em algumas unidades.

Executivos da empresa afirmam que a estratégia para reconquistar clientes está apenas começando. A maioria dos 13,5 mil restaurantes da rede nos EUA é franqueada, e os franqueados enfrentam margens de lucro cada vez mais apertadas, dificultando a implementação de cortes de preços agressivos.

Desafios e Oportunidades

A pressão sobre os preços não é nova. Desde 2019, os salários aumentaram 40% e os custos de insumos, 35%, tornando difícil manter a estratégia de preços baixos que consolidou a marca. Em abril de 2024, o CEO Chris Kempczinski reconheceu que a "superioridade relativa em preço acessível" diminuiu, enquanto o presidente da operação americana, Joe Erlinger, defendeu que muitos pacotes ainda custam US$ 4 ou menos.

A deterioração da imagem da marca foi exacerbada por casos virais, como um cardápio em Connecticut mostrando refeições a US$ 18. Apesar das dificuldades, o McDonald’s continua a investir em campanhas de marketing e relançamentos de produtos populares, buscando se reconectar com os consumidores.