Chilli Beans supera erro crítico e Caito Maia revela lições aprendidas

Caito Maia, fundador da Chilli Beans, destacou a importância do branding em um painel no evento "Negócios em Expansão 2025", realizado na última quinta-feira, 31. Ele enfatizou que a construção de uma marca sólida vai além de um bom produto, sendo essencial uma identidade bem definida e uma conexão com o público.

Maia, que já enfrentou desafios financeiros em seus primeiros negócios, compartilhou lições valiosas sobre como se adaptar às novas gerações. A Chilli Beans, com 1.381 lojas e um faturamento de mais de R$ 1,4 bilhão em 2024, planeja dobrar seu tamanho nos próximos cinco anos. O empresário ressaltou que a marca é o que diferencia o produto no mercado, e que contar uma boa história é fundamental para gerar valor.

Durante sua trajetória, Maia aprendeu que o sucesso no varejo não depende apenas de volume de vendas, mas também de investir na marca. Ele relatou que um erro em seu passado, quando dois grandes clientes não pagaram, quase levou à falência de seu primeiro negócio. Essa experiência o ensinou que uma identidade forte pode proteger a empresa em momentos de crise.

Adaptação às Novas Gerações

Maia também abordou os desafios atuais das marcas, especialmente em relação ao comportamento do consumidor, que muda rapidamente com a ascensão da Geração Z. "Se a gente não entender as novas gerações, a gente vai morrer", alertou. Para se manter relevante, a Chilli Beans tem utilizado UGC creators em suas estratégias de marketing e investido em campanhas com inteligência artificial.

Além disso, a empresa tem apostado em práticas sustentáveis e em um novo conceito de loja que integra experiências físicas e digitais. A combinação de inovação com o básico, como facilitar o acesso aos produtos nas lojas, resultou em um aumento de 30% nas vendas. Maia concluiu que focar no que pode ser controlado, como custos e qualidade, é essencial para o sucesso.