Riocard: descubra como solicitar o reembolso do saldo do seu cartão

Desde 2 de setembro, o cartão Jaé é o único aceito nos transportes públicos municipais do Rio de Janeiro, incluindo ônibus, BRT, VLT, vans e "cabritinhos". O Riocard, que antes dominava o sistema, agora é restrito a usuários do Bilhete Único Intermunicipal.

Os passageiros que ainda possuem saldo no Riocard devem solicitar reembolso, pois não há transferência de valores entre os sistemas. Para isso, é necessário acessar o site da operadora e iniciar um atendimento por videochamada ou comparecer a uma loja física da Riocard. O reembolso será depositado na conta bancária informada pelo usuário, com um prazo de 10 a 15 dias úteis para processamento.

O novo sistema Jaé oferece três versões de cartões: verde, amarelo e preto. O cartão verde é destinado a turistas e usuários avulsos, enquanto o amarelo é exclusivo para gratuidade. O cartão preto, voltado para o público geral, exige cadastro e permite recargas online pelo aplicativo. As recargas do cartão verde devem ser feitas em máquinas de autoatendimento.

Para adquirir o Jaé, os usuários podem utilizar máquinas de autoatendimento nas estações do BRT e VLT. A mudança no sistema de bilhetagem visa modernizar o transporte público, mas requer que os passageiros se adaptem às novas regras e procedimentos. O Riocard, embora ainda válido para modais intermunicipais, não será mais aceito nos transportes municipais, exigindo atenção dos usuários.