Abastecimento de água é restabelecido após 14 dias no Outeiro da Glória

Após 14 dias sem abastecimento, moradores de três ruas no Outeiro da Glória, Rio de Janeiro, finalmente tiveram o fornecimento de água normalizado. A concessionária Águas do Rio informou que o serviço foi restabelecido na manhã de quarta-feira, 6 de setembro, após intervenções iniciadas no domingo, 4.

As ruas afetadas foram Ladeira de Nossa Senhora, Barão de Guaratiba e Rua do Russel. Moradores relataram que a falta de água se estendeu por até 14 dias, com alguns enfrentando a escassez por 11 dias. Juliana Novaes, residente da área, destacou que a situação de desabastecimento é recorrente e se agravou após a privatização da Cedae. Ela mencionou que, anteriormente, havia manutenção preventiva e bombas reservas, mas que atualmente, quando um equipamento falha, os moradores ficam sem água por longos períodos.

Insatisfação com o Atendimento

A moradora expressou sua frustração com o atendimento ao cliente da concessionária. Segundo ela, as tentativas de contato pelo WhatsApp resultam em respostas automáticas, dificultando a comunicação sobre os problemas enfrentados. Além disso, o tempo de espera para falar com um atendente pode chegar a três ou quatro horas, e se a resposta não for imediata, a conversa é encerrada.

Em nota, a Águas do Rio afirmou que as equipes estiveram no local para monitorar a normalização do abastecimento e que o problema foi tratado com prioridade. No entanto, a insatisfação dos moradores persiste, refletindo uma preocupação com a qualidade do serviço prestado e a falta de soluções efetivas para os problemas de abastecimento na região.