- Um estudo recente no *British Journal of Psychology* sugere que palavras compridas são mais eficazes para pedir desculpas.
- A pesquisa indica que a “iconicidade dinâmica” – a forma das palavras – pode transmitir maior esforço emocional, fazendo o pedido parecer mais sincero.
- A iconicidade dinâmica descreve como a forma de uma palavra pode transmitir esforço emocional, com palavras mais compridas exigindo mais energia cognitiva e motora.
- O estudo analisou 50 pedidos de desculpas publicados em redes sociais, metade por celebridades e metade por pessoas não famosas.
- Tanto celebridades quanto anônimos usaram palavras mais longas ao pedir desculpas, com celebridades usando em média 191 palavras e não celebridades 54 palavras.
- Em um teste com 49 participantes, frases com palavras mais longas foram classificadas como de maior arrependimento.
**Palavras compridas são mais eficazes para pedir desculpas**
Um estudo recente publicado no *British Journal of Psychology* sugere que palavras compridas são mais eficazes para pedir desculpas. A pesquisa indica que a “iconicidade dinâmica” – a forma das palavras – pode transmitir maior esforço emocional, fazendo o pedido parecer mais sincero.
**O que é iconicidade dinâmica?**
A iconicidade dinâmica é um conceito que descreve como a forma de uma palavra, e não apenas seu significado, pode transmitir esforço emocional. Palavras mais compridas exigem mais energia cognitiva e motora para serem produzidas. Esse esforço adicional é interpretado como sinal de maior empenho em reparar o erro.
**Como foi realizado o estudo?**
Os pesquisadores coletaram 50 pedidos de desculpas publicados em redes sociais. Metade foi feito por celebridades e metade por pessoas que não eram famosas. Eles também consideraram dez postagens não relacionadas a desculpas de cada um dos perfis analisados, para fins de comparação.
**Quais foram os resultados?**
Tanto celebridades quanto anônimos recorreram a palavras mais longas quando pediram desculpas do que em outras mensagens. O efeito foi consistente e não se devia apenas ao uso de termos como “apologize” (desculpar-se) ou “remorse” (remorso). Além disso, os pedidos de desculpas eram mais longos, com celebridades usando em média 191 palavras e não celebridades 54 palavras.
**A percepção dos leitores**
Para testar se os leitores percebiam a diferença, os cientistas apresentaram a 49 participantes conjuntos de frases de desculpas praticamente idênticas, mas com pequenas variações na escolha de palavras curtas ou longas. O resultado confirmou a hipótese: frases com palavras mais longas foram classificadas como de maior arrependimento.
**Por que é difícil pedir desculpas?**
Segundo Tara Quinn-Cirillo, psicóloga e membro da Sociedade Britânica de Psicologia, pedir desculpas é difícil porque exige admitir vulnerabilidade. Usar uma linguagem mais elaborada pode ser uma forma de baixar a guarda e mostrar esforço.
**Implicações para as redes sociais**
No universo das redes sociais, a escolha entre dizer “realmente sinto muito” ou “sinto-me profundamente arrependido” pode afetar a reputação de quem erra e determinar se a opinião pública concede ou não o perdão.
