Profissionais devem evitar desculpas desnecessárias para aumentar a confiança na comunicação

Lorraine K. Lee, especialista em comunicação, alerta que muitos profissionais se desculpam excessivamente em situações que não requerem um pedido de desculpas. Essa prática pode transmitir falta de confiança e autoridade. Lee, que é palestrante e autora, destaca que o uso excessivo de "desculpe" pode desvalorizar a mensagem e fazer com que os outros a percebam como fraca.

Em suas orientações, Lee sugere que os profissionais substituam o "desculpe" por expressões mais assertivas. Ela observa que, ao iniciar uma conversa com "desculpe", o indivíduo pode estar prejudicando sua própria credibilidade. A especialista enfatiza que é importante reconhecer quando um pedido de desculpas é realmente necessário, como em casos de erro.

Dicas para uma Comunicação Assertiva

Lee recomenda que os profissionais evitem se desculpar ao fazer perguntas ou ao compartilhar ideias. "Não há necessidade de pedir desculpas por ocupar espaço em uma reunião ou por enviar um e-mail", afirma. Essa mudança de linguagem pode ajudar a aumentar a confiança nas interações.

Além disso, a especialista sugere que os profissionais pratiquem a eliminação de frases que minimizam suas contribuições, como "eu só queria dizer" ou "posso estar errado, mas...". Essas expressões podem enfraquecer a mensagem e levar os ouvintes a desconsiderar as ideias apresentadas.

A Importância da Presença

Lorraine K. Lee é CEO da RISE Learning Solutions e autora do livro "Unforgettable Presence: Get Seen, Gain Influence, and Catapult Your Career". Ela já trabalhou com empresas como Zoom e LinkedIn, ajudando profissionais a aumentar sua influência e presença no ambiente de trabalho. A mudança na forma de se comunicar pode ser um passo importante para melhorar a percepção que os outros têm de nós.