- A H&M, rede sueca de fast fashion, abriu duas lojas em São Paulo, no Shopping Iguatemi e no Anália Franco.
- A marca já possui e-commerce ativo desde o primeiro dia de operação.
- Antes da inauguração, a H&M treinou funcionários em uma loja-modelo em São Paulo, que funcionará até abril de 2026.
- A empresa oferece produtos locais, como calçados femininos fabricados no Brasil, e implementou pagamento por Pix.
- A demanda inicial superou as expectativas, levando ao aumento de 50% no número de funcionários na loja do Iguatemi.
A H&M, rede sueca de fast fashion, finalmente iniciou suas operações no Brasil, com a abertura de duas lojas em São Paulo, no Shopping Iguatemi e no Anália Franco. A expectativa dos consumidores, que aguardavam a chegada da marca por anos, se concretizou com a inauguração das unidades, que também contam com um e-commerce ativo desde o primeiro dia.
Antes da abertura oficial, a H&M operou uma loja-modelo em São Paulo, onde treinou seus funcionários sem a pressão de clientes. Joaquim Pereira, Country Manager da H&M no Brasil, destacou a importância desse treinamento cuidadoso para garantir uma experiência de compra de qualidade. A loja-modelo, com 350 metros quadrados, funcionará até abril de 2026 e é liderada por um gerente brasileiro com experiência na Austrália.
A estratégia da H&M inclui um sortimento local, com produtos como calçados femininos fabricados no Brasil. Pereira afirmou que a empresa está comprometida em oferecer uma experiência de compra superior, com design inovador e um atendimento diferenciado. A H&M também decidiu abrir quatro lojas nos primeiros três meses de operação, uma abordagem incomum para novos mercados.
A demanda superou as expectativas nos primeiros dias, levando a H&M a aumentar em 50% o número de funcionários na loja do Iguatemi. Além disso, a empresa implementou o pagamento por Pix, tanto nas lojas quanto no e-commerce, para facilitar a experiência do cliente. O centro de distribuição em Extrema, Minas Gerais, também está em expansão, aumentando sua capacidade de atendimento.
Pereira ressaltou que a H&M está ciente da forte concorrência no Brasil, especialmente de marcas como Zara e C&A, e que a empresa está preparada para aprender rapidamente e se adaptar ao mercado local. A presença de líderes globais da H&M na abertura das lojas simboliza a ambição da marca em se estabelecer firmemente no Brasil, um passo significativo após anos de espera por parte dos consumidores.
