- A Prudential lançou a plataforma de bem-estar Fully, que foca em hábitos saudáveis e não em acidentes.
- A iniciativa já conta com 85 mil usuários no Brasil e na Argentina e distribuiu R$ 22 milhões em recompensas.
- A plataforma foi criada em 2024 para engajar clientes de seguros em mercados emergentes.
- A Fully opera no modelo B2B2C, com empresas pagando entre US$ 1,50 e US$ 3,00 por usuário.
- A meta é alcançar 1 milhão de usuários até 2030 e representar 5% da receita da Prudential em mercados emergentes.
A Prudential lançou a Fully, uma plataforma de bem-estar que visa transformar a comunicação com os clientes, focando em hábitos saudáveis em vez de temas desconfortáveis como acidentes e sinistros. Com 85 mil usuários no Brasil e na Argentina, a Fully já distribuiu R$ 22 milhões em recompensas, como moedas digitais que podem ser convertidas em dinheiro ou descontos em marcas renomadas.
A iniciativa surgiu em 2024, após a Prudential International identificar a necessidade de engajar clientes de seguros em mercados emergentes. Aura Rebelo, CEO da Fully, destacou que a seguradora costumava se comunicar com os clientes apenas uma vez por ano, geralmente para informar sobre aumentos nas tarifas. A Fully busca mudar essa dinâmica, promovendo o cuidado e o bem-estar.
A plataforma utiliza tecnologia para monitorar dados de saúde, como passos e qualidade do sono, e oferece metas personalizadas. Ao cumprir essas metas, os usuários acumulam moedas que podem ser utilizadas como cashback ou em vouchers. Além disso, a Fully permite que os usuários estabeleçam objetivos financeiros, como poupança para aposentadoria.
Modelo de Negócio
A Fully opera no modelo B2B2C, firmando parcerias com empresas que oferecem o serviço a seus colaboradores ou clientes. As empresas pagam uma mensalidade por usuário, que varia entre US$ 1,50 e US$ 3,00. Entre os parceiros estão seguradoras, fundos de pensão e associações de nutricionistas. Rebelo afirma que a plataforma melhora a experiência do cliente e reduz a taxa de cancelamento de seguros.
A startup tem planos de expansão para outros países da América Latina e pretende explorar novas verticais, como entretenimento e comunidade. Com metas ambiciosas, a Fully busca atingir 1 milhão de usuários até 2030 e representar 5% da receita da Prudential em mercados emergentes. A proposta é clara: transformar o bem-estar em um fator de fidelização, superando o medo que tradicionalmente permeia o setor de seguros.
