- A Kellanova lançou a assistente virtual “Kell”, integrada ao WhatsApp, para otimizar pedidos no pequeno varejo.
- A ferramenta está em fase piloto em lojas do interior de São Paulo e deve se expandir para Curitiba até 2026.
- O diretor comercial da Kellanova, Ricardo Roza, afirmou que a iniciativa complementa a equipe de vendas, sem substituí-la.
- A assistente virtual visa facilitar o acesso dos varejistas, que devem habilitar o recurso com seu CNPJ.
- A Kellanova, adquirida pela Mars por US$ 36 bilhões, investe R$ 360 milhões para ampliar sua operação em Santa Catarina.
A Kellanova, empresa responsável por marcas como Pringles e Sucrilhos, anunciou o lançamento da assistente virtual “Kell”, integrada ao WhatsApp. A ferramenta, desenvolvida em parceria com a Yalo, visa otimizar pedidos no pequeno varejo e está em fase piloto em lojas do interior de São Paulo, com expansão programada para Curitiba até 2026.
O diretor comercial da Kellanova, Ricardo Roza, destacou que a iniciativa busca complementar a atuação da equipe de vendas, sem substituí-la. A assistente virtual é uma inovação no Brasil, permitindo que os revendedores façam pedidos de forma mais prática e eficiente. “Reconhecemos o vendedor como uma pessoa física com uma relação próxima com nossos clientes”, afirmou Roza.
Até o momento, o feedback dos vendedores e pontos de venda tem sido positivo. A Kellanova, que emprega cerca de 1.300 profissionais no Brasil, foca especialmente no interior paulista, Rio de Janeiro e região Sul. A nova solução amplia o alcance comercial, permitindo pedidos durante as visitas dos vendedores.
Expansão e Tecnologia
A adoção da inteligência artificial no WhatsApp foi pensada para facilitar o acesso dos varejistas. Para utilizar a ferramenta, o varejista deve habilitar o recurso com seu CNPJ. Roza explicou que a familiaridade com o WhatsApp elimina barreiras tecnológicas, tornando a ferramenta acessível.
A próxima fase do projeto incluirá a utilização de QR codes em embalagens e materiais promocionais, ampliando ainda mais a interação com os pontos de venda. A Kellanova vê potencial de crescimento em todo o Brasil, especialmente no Nordeste, onde a empresa expandiu sua atuação neste ano.
A Kellanova, adquirida pela Mars por US$ 36 bilhões, continua sua estratégia de mercado sem alterações significativas após a compra. A companhia reportou US$ 13 bilhões em vendas no último ano e está investindo R$ 360 milhões para ampliar seu parque industrial em Santa Catarina.
