- A dificuldade em encontrar profissionais qualificados para serviços domiciliares tem aumentado a demanda por soluções de grandes varejistas.
- Leroy Merlin e Porto Serviço estão expandindo suas ofertas e registrando crescimento significativo na receita.
- Na Leroy Merlin, a contratação de montadores e técnicos representa sete por cento da receita, com a meta de alcançar doze por cento até o final do ano.
- A Porto Serviço, que se tornou independente em 2022, já faturou R$ 2,5 bilhões e cresceu doze por cento no primeiro semestre de 2025.
- Empresas como Amoedo e Casas Bahia também estão investindo em serviços, com aumento de treze por cento nas buscas por serviços na Casas Bahia em relação ao ano anterior.
A dificuldade em encontrar profissionais qualificados para serviços domiciliares tem gerado um aumento na demanda por soluções oferecidas por grandes varejistas. Empresas como Leroy Merlin e Porto Serviço estão expandindo suas ofertas, com um crescimento significativo na receita e inovações na capacitação de profissionais.
Na Leroy Merlin, a contratação de montadores e técnicos já representa 7% da receita, com a meta de alcançar 12% até o final do ano. A varejista conta com cerca de 4 mil prestadores parceiros que oferecem 150 serviços, desde instalação de ar-condicionado até reformas completas. O serviço mais acessível é a instalação de ventilador de teto, que custa R$ 85, independentemente de onde o produto foi adquirido.
Expansão de Serviços
Outras redes, como a Amoedo e Casas Bahia, também estão investindo em serviços. A Amoedo realiza instalações de aquecedores e consertos de bombas d’água, enquanto a Casas Bahia oferece serviços como impermeabilização de estofados e montagem de móveis. No primeiro trimestre, as buscas por serviços na Casas Bahia aumentaram 13% em relação ao ano anterior, gerando uma receita incremental.
A segurança e a garantia oferecidas por essas empresas atraem consumidores. A aposentada Eliane Maia, de 78 anos, optou pelos serviços da Leroy Merlin para a troca de pisos em sua cozinha e destacou a tranquilidade que teve ao contratar profissionais da loja, em vez de autônomos.
Formação de Profissionais
A escassez de mão de obra não afeta apenas os consumidores, mas também as empresas de construção civil. Para enfrentar essa dificuldade, a Leroy Merlin e a Porto Serviço estão investindo na capacitação de profissionais. A Leroy Merlin realiza parcerias com Senai e Senac, enquanto a Porto Serviço oferece treinamento interno, abordando tanto aspectos técnicos quanto de gestão.
A Porto Serviço, que se tornou um negócio independente em 2022, já faturou R$ 2,5 bilhões e cresceu 12% no primeiro semestre de 2025. Com 5 mil profissionais terceirizados, a empresa oferece serviços com um tíquete médio de R$ 300, incluindo elétrica e hidráulica.
Além disso, seguradoras como a Tokio Marine estão integrando serviços a seus pacotes de seguro residencial, aumentando a procura por opções que garantem qualidade e segurança. A fabricante de tintas Coral também está se adaptando, oferecendo uma plataforma que conecta consumidores a profissionais qualificados, com o objetivo de fidelizar ambas as partes.
