- Donald Kieffer, ex-executivo da Harley-Davidson, e o professor Nelson Repenning, do MIT, publicaram o livro “There’s Got to Be a Better Way”.
- A obra aborda o conceito de design de trabalho dinâmico, propondo melhorias organizacionais por meio de mudanças incrementais.
- Kieffer, durante sua gestão na planta de motores em Milwaukee, aprendeu com Hajime Oba, da Toyota, que soluções simples podem ser mais eficazes do que grandes reformas.
- O livro apresenta cinco princípios que orientam a implementação do design de trabalho dinâmico, enfatizando a observação do fluxo de trabalho.
- A colaboração entre Kieffer e Repenning resultou em melhorias significativas em diversas empresas, incluindo a BP após o acidente da Deepwater Horizon.
Melhoria Organizacional na Harley-Davidson
Donald Kieffer, ex-executivo da Harley-Davidson, e o professor Nelson Repenning, do MIT, publicaram um livro intitulado “There’s Got to Be a Better Way”, que aborda o conceito de design de trabalho dinâmico. A obra propõe melhorias organizacionais através de mudanças incrementais e identificação de problemas pelos próprios funcionários.
Na década de 1990, Kieffer, então gerente geral de uma planta de motores em Milwaukee, buscava aprimorar a eficiência da unidade. Durante uma visita de Hajime Oba, um executivo da Toyota, Kieffer aprendeu que a solução não estava em grandes reformas, mas em ajustes simples que poderiam ser identificados pelos trabalhadores. Oba questionou Kieffer sobre o problema que ele estava tentando resolver, destacando a importância de entender as necessidades reais da operação.
Princípios do Design de Trabalho Dinâmico
Kieffer e Repenning defendem que organizações são dinâmicas e que impor estruturas rígidas pode gerar desperdícios e caos. O livro apresenta cinco princípios que orientam a implementação do design de trabalho dinâmico, enfatizando a necessidade de observar e entender o fluxo de trabalho dentro das empresas.
Os autores alertam que muitos líderes tendem a buscar soluções tecnológicas antes de resolver problemas de design subjacentes. Essa abordagem pode resultar em desperdício de recursos e na perpetuação de falhas organizacionais. Kieffer ressalta que é essencial que os gestores se conectem com a realidade do trabalho, identificando e solucionando problemas de forma colaborativa.
Abordagem Prática e Sustentável
A proposta de Kieffer e Repenning é que as empresas adotem uma abordagem prática, começando por pequenas mudanças que podem ser implementadas rapidamente. Eles sugerem que os gestores se concentrem em resolver um problema específico em um curto período, permitindo que a organização evolua de maneira sustentável.
A colaboração entre Kieffer e Repenning, que começou em 1996, resultou em um trabalho conjunto que se estendeu a diversas empresas, incluindo a BP após o acidente da Deepwater Horizon. A experiência deles demonstra que, ao focar nas interações dentro do sistema, é possível promover melhorias significativas e duradouras nas operações.
