- A Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) processou a Microsoft por supostas práticas enganosas ligadas ao aumento de preços do Microsoft 365, com elevação de até 45% após a inclusão do Copilot nos planos pessoais e familiares.
- A ACCC afirma que a Microsoft não informou adequadamente sobre opções mais baratas sem o Copilot, levando consumidores a pagar mais.
- A comissão afirma ainda que a Microsoft ocultou a existência dos planos clássicos até que usuários tentassem cancelar as assinaturas, visando migrar para planos com Copilot.
- A presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb, disse que a investigação mostrou omissão intencional de informações relevantes para estimular migração para planos mais caros.
- O caso foca na transparência das comunicações da empresa e busca responsabilizar a Microsoft por práticas que prejudicaram consumidores australianos.
A Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) processou a Microsoft devido a alegações de práticas enganosas relacionadas ao aumento de preços do Microsoft 365. O valor das assinaturas anuais subiu até 45% após a inclusão do Copilot nos planos pessoais e familiares. A ACCC afirma que a empresa não informou adequadamente sobre opções mais baratas sem o Copilot, levando os consumidores a pagar mais.
Segundo a ACCC, a Microsoft ocultou a existência dos planos clássicos até que os usuários tentassem cancelar suas assinaturas. A presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb, declarou que a investigação revelou que a empresa deliberadamente omitiu informações relevantes para aumentar a migração para planos mais caros.
Essa situação gerou preocupações sobre a transparência da Microsoft em suas comunicações. A ACCC busca responsabilizar a empresa por suas práticas comerciais, que, segundo a comissão, prejudicaram os consumidores australianos. O caso destaca a importância de uma comunicação clara e honesta por parte das empresas em relação aos seus produtos e serviços.
