- A Amazon afirmou ter feito pedidos reiterados para que a Perplexity interrompesse a funcionalidade do Comet AI browser, que permite compras em seu nome.
- A Perplexity rebateu as acusações, alegando bullying por parte da Amazon e afirmando ter recebido uma ameaça legal agressiva.
- O Comet AI oferece compra assistida, permitindo ao usuário encontrar e comprar produtos em diversos sites, inclusive na Amazon.
- A Perplexity disse que a Amazon deveria facilitar as compras e inovar para melhorar a experiência do cliente, em vez de se opor a novas tecnologias que ajudam consumidores.
- A Amazon defende que aplicações de terceiros que compram no site devem respeitar as decisões da empresa, e considera a experiência de compra do Comet AI “significativamente degradada”; o CEO Andy Jassy citou planos de parcerias com agentes de terceiros no futuro.
A disputa entre a Amazon e a Perplexity ganhou novos contornos recentemente. A gigante do e-commerce afirmou que fez “pedidos reiterados” para que a Perplexity interrompesse a funcionalidade de compra do Comet AI browser, que permite que usuários adquiram produtos em seu nome. A Perplexity, por sua vez, rebateu as alegações, acusando a Amazon de bullying e de ter enviado uma ameaça legal agressiva.
O Comet AI oferece uma experiência de compra assistida, permitindo que o usuário encontre e compre produtos de diversos sites, incluindo a Amazon. Em resposta às ações da Amazon, a Perplexity argumenta que a empresa deveria estar mais interessada em facilitar as compras e melhorar a experiência do cliente, ao invés de se opor a inovações que poderiam beneficiar os consumidores. “Amazon deve amar isso. Compras mais fáceis significam mais transações e clientes mais satisfeitos”, afirmou a Perplexity em uma declaração.
Reação da Amazon
A Amazon defende que aplicações de terceiros que realizam compras em seu site devem respeitar as decisões da empresa sobre participação. A companhia considera que o Comet AI oferece uma experiência de compra e atendimento ao cliente “significativamente degradada”. Durante uma recente chamada de resultados, o CEO da Amazon, Andy Jassy, mencionou a intenção da empresa em “parceirar com agentes de terceiros” no futuro, destacando a contradição nas ações da Perplexity.
A disputa entre as duas empresas reflete um cenário mais amplo sobre o futuro do comércio eletrônico e o papel das tecnologias de inteligência artificial nesse contexto. Enquanto a Amazon busca proteger seu modelo de negócios, a Perplexity vê uma oportunidade de inovação que poderia transformar a experiência de compra online.
