Salesforce apresenta Agentforce 3 com inovações e maior controle sobre IA

A Salesforce lançou a nova versão de sua plataforma de inteligência artificial, a Agentforce 3, que traz inovações significativas. A atualização inclui o Agentforce Command Center, suporte ao Model Context Protocol (MCP) e uma arquitetura Atlas aprimorada. Com essa versão, a empresa busca melhorar o desempenho e a eficiência dos agentes de IA, respondendo ao feedback de milhares de implementações anteriores.

Desde seu lançamento inicial em setembro de 2024, a Agentforce já conquistou 8 mil clientes. A atualização também apresenta mais de 30 novos parceiros no AgentExchange, um marketplace que oferece uma variedade de prompts e ações. Entre os novos parceiros estão empresas renomadas como AWS, Box, Cisco, Google Cloud, IBM, além de serviços de pagamento como PayPal e Stripe.

Novidades da Atualização

O Agentforce Command Center é um dos principais destaques, funcionando como um console de observabilidade que suporta o MCP e oferece mais de 100 ações predefinidas por setor. Integrado ao Agentforce Studio, o Command Center permite a otimização dos agentes com base em interações e tendências de uso. Além disso, a plataforma fornece análises em tempo real sobre latência, taxas de erro e ações inesperadas, permitindo um monitoramento eficaz do desempenho.

A nova arquitetura Atlas melhora a latência e a precisão, além de oferecer suporte para LLMs nativos de provedores como Anthropic. A atualização também inclui ações de parceiros com preços flexíveis, permitindo personalização conforme as necessidades dos clientes. Com essas inovações, a Salesforce reafirma seu compromisso com a evolução contínua de suas soluções em inteligência artificial.