Geração Z prioriza experiência do usuário e limites de crédito na escolha de bancos

Um estudo da Visa revela que 89% dos jovens brasileiros da Geração Z, nascidos entre 1996 e 2010, possuem múltiplas contas bancárias e preferem fintechs pela experiência digital e limites de crédito. A pesquisa destaca a falta de educação financeira em casa como um fator relevante.

Os jovens priorizam a experiência do usuário (UX) e o limite do cartão de crédito na escolha de suas instituições financeiras. A pesquisa aponta que a Geração Z se assemelha a usuários de serviços financeiros de classes médias e baixas, buscando benefícios como isenção de anuidade.

Gabriela Moura, chefe de pesquisa de mercado da Visa, afirma que as necessidades dessa geração mudam rapidamente. A conexão emocional com as instituições financeiras é crucial, e a lealdade se forma quando os jovens se identificam com a marca.

A pesquisa também indica que a principalidade na conta onde recebem o salário é menos importante para a Geração Z do que para outras gerações. Com apenas 10% tendo acesso à educação financeira em casa, a Visa investe em parcerias para promover a educação financeira e o empreendedorismo entre os jovens.